Pós-venda: O Que É e Como Fazer Um Processo Eficiente. Pós-venda é um conjunto de estratégias voltadas ao cliente depois que ele realiza uma compra. Um bom …
A prestação de serviços é uma área muito complexa – é preciso entender cada detalhe para que a gestão das atividades sejam eficientes. Confira neste guia completo! A prestação de serviços é uma das mais importantes atividades para a economia brasileira. Prova disso é o crescimento do setor em 2022, segundo pesquisa do Instituto ...
Importância do pós-venda. Tipos de pós-venda: ativo e receptivo. As 4 etapas do funil de pós-venda. Pós-venda de produtos x pós-venda de serviços. 3 dicas …
Quando o tempo é uma prioridade, é essencial oferecer suporte ao cliente rapidamente, por exemplo,através do email. No entanto, existem muitas outras estratégias para melhorar a …
A primeira vantagem é fortalecer a imagem da sua concessionária, com um aumento significativo de feedbacks positivos. Ao inspirar confiança, sua clientela será fidelizada e você terá mais facilidade para atrair novos compradores, o que permitirá a sustentabilidade e o crescimento da sua loja. O pós-venda em concessionárias, quando ...
A gestão de qualidade é uma atividade que apresenta como objetivo controlar uma organização, visando melhorar os serviços prestados. Por isso, a intenção da gestão de qualidade é garantir a satisfação final do paciente, cumprindo suas necessidades da melhor forma. A seguir, conheça melhor este tema e acompanhe 9 dicas para manter a ...
O serviço de pós-venda é uma eficiente maneira de mensurar a satisfação do cliente e traçar estratégias para gerar fidelização. Em um mercado que sofre constantes …
Pós-venda é o relacionamento que uma empresa estabelece com o cliente logo após ele efetivar a compra de um produto ou serviço.. Composto por várias estratégias, o conceito de pós-venda está totalmente ligado à fidelização de clientes. Isso porque essas ações visam manter o cliente o máximo possível na sua base, aumentando …
O serviço de pós-venda trata-se de prestar suporte ao cliente e também de acompanhar sua experiência com o negócio. Os principais objetivos de saber o que é pós-venda são: Solucionar problemas do consumidor com os produtos ou serviços da empresa; Fortalecer a marca para os clientes em potencial.
Os principais objetivos de saber o que é pós-venda são: Solucionar problemas do consumidor com os produtos ou serviços da empresa; Construir um …
E isso não é à toa, afinal, nenhuma estratégia atinge seus objetivos se a equipe não conhecer os valores, práticas e objetivos traçados. O mesmo ocorre no gerenciamento de serviços, e com ainda maior ênfase. Afinal, grande parte dos serviços prestados são realizados pelo pessoal da sua equipe, como: Motorista que realiza as …
Em vez de ler, que tal assistir ao vídeo: Quer reduzir custos logísticos e simplificar o seu trabalho? Conheça o Active OnSupply → "Reduzir custos" e "melhorar a qualidade dos serviços". Essas são duas das cobranças mais ouvidas pelos gerentes e coordenadores de logística. "Temos que fazer mais com menos", é o que sempre
Conflitos entre líderes e liderados e uma má gestão do dia a dia podem resultar em altos índices de turnover. 4. Ausência de perspectivas de crescimento. Empresas que não param um segundo para pensar em plano de carreira estão afetando a motivação e produtividade dos seus colaboradores.
A melhoria de processos foca em 4 pontos essenciais para refinar tarefas e alcançar a eficiência esperada. Para isso, são utilizadas técnicas consagradas que visam encontrar falhas e corrigi-las. Os pontos são: contato com o cliente — são os momentos em que o cliente determinará se a experiência foi satisfatória ou não;
Rede de inovação do setor público, InovaGovSC, é lançada para melhorar os serviços prestados aos catarinenses qui, 15/07/2021 - 18:04 Um evento virtual com a participação de autoridades dos poderes e órgãos públicos de Santa Catarina selou o lançamento da InovaGovSC, a rede de inovação do setor público catarinense, na tarde …
São estratégias desenvolvidas para melhorar a experiência após a aquisição de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo do pós-venda é estabelecer um relacionamento …
Saúde cria novas estratégias para melhorar os serviços. O Ministério da Saúde (MINSA) está a desenvolver, desde Junho último, um Projecto de Fortalecimento do Sistema de Saúde (PFSS), com vista a melhorar a capacidade de resposta aos problemas do sector, revelou ontem, em Luanda, o coordenador do programa. 30/10/2018 Última ...
Agora que você já entendeu o conceito de pós-venda, confira as dicas que separamos para você. Abaixo, apresentamos 10 estratégias de atendimento para fidelizar seus clientes com um pós-venda de primeira! Existem outras formas de fortalecer seu pós-venda. Basta conhecer seu público-alvo, ouvir seus clientes com atenção, pesquisar …
Como uma parte essencial do relacionamento com o cliente, entenda o que é o pós-venda, como fazer e de que forma você pode melhorar esse processo. Veja todos os press …
30 Dicas de como vender mais para crescer o seu negócio. Até mesmo os vendedores mais experientes podem melhorar a performance a partir de algumas técnicas simples, mas poderosas, para vender mais. Ao longo do artigo, conheça as minhas 30 dicas para conquistar e fidelizar clientes. 1. Crie listas de tarefas.
c) Você NÃO PRECISA dar brindes para incentivar respostas. Os melhores clientes, que são os com mais chance de dar testemunhais e indicar novos prospects, vão ter uma tendência natural de responder sem problemas estes tipos de pergunta. d) Nem todos os clientes vão responder todas as perguntas – e está tudo ok.
12 mensagens de pós-venda para clientes que trazem resultados efetivos para seu negócio. Simplesmente escrever uma mensagem de pós-venda para cliente sem um …
1 – Quem és tu? Claro, esta pergunta não é feita diretamente, mas responde a várias outras perguntas. "Quem é você" é muito mais do que as informações pessoais usuais que todos pedem. É necessário saber tudo sobre o cliente: hobbies, trabalho, família e até para onde gosta de viajar. Crie um pré-script que energize essa ...
As 4 etapas do funil de pós-venda. O funil de pós-venda é um modelo que ajuda você a reter e fidelizar seu cliente após a compra. No funil de vendas tradicional, o cliente passa pelas fases de aprendizado e descoberta, reconhecimento do problema, consideração da empresa e finalmente decisão de compra. Mas, também é preciso …
O que os empresários parecem não perceber é que são exatamente os serviços, o grande diferencial de um negócio. A diferenciação de produtos e empresas na mente do consumidor é geralmente fraca. Os serviços é que são lembrados e comentados, sejam eles bons ou ruins. As imagens positivas de confiança, familiaridade e bons serviços ...
Pós-venda é a parte do atendimento ao cliente que começa a partir da finalização de uma compra. São estratégias desenvolvidas para melhorar a experiência após a aquisição de um produto ou contratação de um serviço. O objetivo do pós-venda é estabelecer um relacionamento saudável e duradouro com o cliente, atendendo às suas ...
Observatório Indicata: queda na venda de usados a gasolina. De acordo com o mais recente relatório do Observatório Indicata, a nível europeu, em março, as vendas de automóveis usados a gasolina viu a sua segunda menor quota de mercado desde o início de 2021, caindo para apenas 43,0% do mercado. No mesmo período, os …
Conhecer bem os produtos e serviços oferecidos pela empresa, bem como o perfil dos clientes, são dois pontos fundamentais para … See more
Empresas que focam na jornada do cliente são as que melhor faturam. Por trás das cifras há pessoas, como você, que vestem a camisa e querem melhorar cada vez mais, para colaborar com isso. Atender bem as pessoas é muito importante, portanto, veja neste artigo como melhorar o atendimento ao cliente e quais as melhores práticas para você …
Já que os serviços não são tangíveis como os produtos, é essencial possuir um portfólio de cases para apresentar aos potenciais clientes. Isto permite que eles tirem as próprias conclusões. 6. Mostre o valor antes do preço. Para ser um vendedor expert, você precisa saber a diferença entre preço e valor.
Pós-venda é o conjunto de práticas de marketing que um negócio adota depois do fechamento de uma compra ou da prestação de um serviço. As ações …